筆者は、日本全国のiPhone（スマホ）などの操作やネット（SIMカード）関連が苦手な方をオンラインでサポートする活動をしています。
活動する中で、よく問い合わせを受ける質問があります。それは「iPhoneを（に）機種変更したらインターネットに繋がらなくなりました。Wi-Fi環境では使えます。電話とインターネットは問題なくできます」というものです。
本稿では、この問題の解決方法を紹介します。
SIM交換が必要でないか確認する
特に大手キャリアを使っている場合、現在使っているSIMが新機種に適合していないケースがあります。
とりわけ、端末の仕様が大きく変わった（5G非対応端末から5G端末に機種変更した、AndroidからiPhoneに機種変更した）、現在新規契約できないプランを契約しているという場合はSIM交換が必要でないか確認しましょう。
またドコモ回線を利用している場合、一部のSIMカードに不具合が確認されています。
ご自身のSIMカードが該当しないか確認しましょう。（MVNO、格安スマホ/格安SIMユーザも無関係ではありません。）
APN設定をしていない、間違っている
筆者が活動する中で最も多い原因が、MVNO(格安スマホ/格安SIM)を契約していてAPN設定を「していない」あるいは「間違っている」ことです。
iPhoneであれば間違ったプロファイルをインストールしていないか（回線種別を選べるMVNOの場合、回線種別毎にAPNプロファイルが異なるケースがあります。）、ダウンロードだけしてインストールをし忘れていないか、この2点がチェックポイントです。
全く繋がらない場合
「アンテナピクト（電波マーク）が立たない」「圏外（またはSIMなし等）と表示される」「電話・SMSも出来ない」という場合は、SIMカードの向きを間違えていないか確認しましょう。また、SIMカードの表面を柔らかい布で軽く拭きましょう。
解決しない場合、他に端末がある場合は入れてみましょう。
他の端末に入れて繋がらない場合はSIMカードが故障している可能性が高いです。
